Vétérinaires

Quand un animal souffre, sa famille appelle à toute heure

Ingestion toxique un dimanche, chien blessé la nuit, chat en détresse le matin — Kewix accueille les familles avec empathie, effectue le triage selon vos protocoles et coordonne avec l'hôpital vétérinaire d'urgence.

Exemple concret

22:14 — un client appelle : « mon chien a mangé du chocolat »

Nous prenons le poids de l'animal, la quantité ingérée, le type de chocolat, appliquons votre grille de triage et transférons vers l'hôpital vétérinaire d'urgence partenaire — avec le dossier déjà pré-rempli.

Triage selon vos protocoles

Coordination hôpital d'urgence

Prise de rendez-vous en clinique

Suivi & rappel post-urgence

Prise en charge

Ce que nous traitons pour vétérinaires

  • Prise de rendez-vous de consultation, vaccination et chirurgie

  • Triage des urgences animales selon votre grille (intoxication, trauma, détresse respiratoire)

  • Orientation vers l'hôpital vétérinaire d'urgence hors heures d'ouverture

  • Renseignements sur les soins, la nourriture thérapeutique et les médicaments

  • Appels de deuil et euthanasie traités avec empathie et discrétion

  • Rappels de vaccins et de suivis post-opératoires

Agents humains bilingues

De vrais agents formés spécifiquement pour votre secteur (vétérinaire), ici au Québec.

Réponse 24/7

Jour, nuit, fins de semaine, jours fériés — aucune plage horaire découverte.

Scripts personnalisés

Nous répondons avec vos mots, vos protocoles, votre marque — pas un script générique.

Intégration CRM

HubSpot, Salesforce, Zoho, Frontline, Dynamics — nous travaillons directement dans votre système.

Escalade & garde

Règles d'escalade sur mesure vers votre personnel de garde en cas d'urgence.

Rapports en temps réel

Tableau de bord, enregistrements et livraisons par courriel/SMS — conforme Loi 25.

Comment ça marche

Opérationnel en 24 à 48 heures

01

Découverte

Nous analysons vos appels, vos scripts, vos procédures et votre CRM.

02

Configuration

Rédaction des scripts, formation des agents, intégration technique.

03

Transfert de ligne

Redirection simple depuis votre système téléphonique — aucun matériel requis.

04

En ligne 24/7

Nous répondons. Vous recevez chaque message. Ajustements en continu.

FAQ

Questions fréquentes — Vétérinaires

Vos agents peuvent-ils faire du triage animalier ?

Nous appliquons votre grille de triage — sans poser de diagnostic. Les cas critiques sont dirigés immédiatement vers l'urgence ou le vétérinaire de garde.

Pouvez-vous prendre les appels de nuit ?

Oui, 24/7, incluant l'orientation vers l'hôpital d'urgence de votre choix.

Comment gérez-vous les appels difficiles ?

Avec empathie. Les appels de deuil ou d'euthanasie sont traités par des agents formés, calmement et sans précipitation.

Réservez-vous dans notre logiciel ?

Oui, directement, selon vos types de rendez-vous et la disponibilité de chaque vétérinaire.

Avis Google

Ce que nos clients disent de nous

Des avis vérifiables, publiés directement sur notre fiche Google Business.

Merci pour votre excellent service! Vous nous aidez énormément en prenant en charge nos appels entrants. Le formulaire détaillé que vous nous envoyez après chaque appel, avec les informations et les besoins du client, est vraiment clair et très utile. Continuez votre bon travail!
M C · mai 2026 · Avis Google
Excellent service! Nous sommes satisfait de nos services avec Kewix. La réception des appels se fait de façon très proffessionel! Et nous ne manquons plus d'appels de nos clients depuis qu'on fait affaire avec eux. Nous sommes plus efficace depuis!
Nicolas Gouin-Lachapelle · juillet 2025 · Avis Google
Les gens de Kewix nous donnent un service taillé selon nos demandes et nos besoins. Que votre volume sois élever ou plus modeste, ils peuvent vous accommoder. Nous avons vraiment trouvé un partenaire d'affaire pour le long terme!
Garantie AutoRoute · mars 2025 · Avis Google
Je tiens personnellement, à féliciter Kewix Télécom pour le très bon service que nous avons, depuis notre transfert avec eux depuis plus d'un mois. La compagnie ainsi que le personnel est à la hauteur de nos attentes.
Yvan Boutet · juillet 2022 · Avis Google
Nous sommes extrêmement satisfaits du service de Kewix. En tant qu'agence immobilière, nous recevons un nombre volumineux d'appel par jour et Kewix nous a libéré de cette tâche. Un gros merci à vous pour votre super travail. L'Équipe Tardif
David Tardif · avril 2022 · Avis Google
Excellent service ! Du jamais vu ! Proactivité, ils posent les bonnes questions et sont très courtois. Aucune attente interminable pour la clientèle en dehors des heures d'ouverture. Depuis que nous utilisons les services de Kewix Télécom, fini les plaintes de clients et courtiers au sujet du centre d'appels. Je n'ai que de bons mots à leur sujet. Je vous recommande de passer à Kewix Télécom sans plus tarder !!!
Sylvie Malo · novembre 2021 · Avis Google

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