Votre réceptionniste dentaire, sans absence
Débordement de midi, absence, congé maternité, urgences soir & fin de semaine — Kewix devient la voix de votre clinique dans votre système (Dentitek, Progident, ClinicManager) sans interruption.
12:35 — 4 patients appellent en même temps pendant l'heure du dîner
Toutes les lignes basculent chez nous. Nous prenons les rendez-vous, gérons les annulations et les rappels, et une urgence dentaire est escaladée immédiatement au dentiste de garde. À 13 h, votre réceptionniste retrouve un agenda à jour.
Rendez-vous & rappels
Escalade urgence dentaire
Intégration Dentitek / Progident
Agenda à jour au retour
Ce que nous traitons pour cliniques dentaires
Prise, déplacement et annulation de rendez-vous dans votre logiciel
Urgences dentaires : douleur aiguë, dent cassée, abcès — protocole de triage
Gestion de la liste de rappel pour combler les annulations de dernière minute
Réponse aux nouveaux patients et information sur les services offerts
Rappels de rendez-vous et confirmations
Débordement pendant l'heure du dîner et les périodes achalandées
Agents humains bilingues
De vrais agents formés spécifiquement pour votre secteur (dentaire), ici au Québec.
Réponse 24/7
Jour, nuit, fins de semaine, jours fériés — aucune plage horaire découverte.
Scripts personnalisés
Nous répondons avec vos mots, vos protocoles, votre marque — pas un script générique.
Intégration CRM
HubSpot, Salesforce, Zoho, Frontline, Dynamics — nous travaillons directement dans votre système.
Escalade & garde
Règles d'escalade sur mesure vers votre personnel de garde en cas d'urgence.
Rapports en temps réel
Tableau de bord, enregistrements et livraisons par courriel/SMS — conforme Loi 25.
Opérationnel en 24 à 48 heures
Découverte
Nous analysons vos appels, vos scripts, vos procédures et votre CRM.
Configuration
Rédaction des scripts, formation des agents, intégration technique.
Transfert de ligne
Redirection simple depuis votre système téléphonique — aucun matériel requis.
En ligne 24/7
Nous répondons. Vous recevez chaque message. Ajustements en continu.
Questions fréquentes — Cliniques dentaires
Pouvez-vous travailler dans notre logiciel dentaire ?
Oui. Nous accédons à votre agenda (Dentitek, Progident, etc.) pour réserver, déplacer et annuler comme votre réceptionniste.
Comment gérez-vous une urgence dentaire ?
Nous appliquons votre grille de triage : douleur sévère, traumatisme ou saignement sont priorisés et vous êtes avisé immédiatement si requis.
Pouvez-vous remplir les annulations ?
Oui, en appelant votre liste de rappel dès qu'une plage se libère.
Le patient sait-il qu'il parle à un service externe ?
Non. Nous répondons au nom de la clinique, avec votre accueil et votre ton.
Ce que nos clients disent de nous
Des avis vérifiables, publiés directement sur notre fiche Google Business.
“Merci pour votre excellent service! Vous nous aidez énormément en prenant en charge nos appels entrants. Le formulaire détaillé que vous nous envoyez après chaque appel, avec les informations et les besoins du client, est vraiment clair et très utile. Continuez votre bon travail!”
“Excellent service! Nous sommes satisfait de nos services avec Kewix. La réception des appels se fait de façon très proffessionel! Et nous ne manquons plus d'appels de nos clients depuis qu'on fait affaire avec eux. Nous sommes plus efficace depuis!”
“Les gens de Kewix nous donnent un service taillé selon nos demandes et nos besoins. Que votre volume sois élever ou plus modeste, ils peuvent vous accommoder. Nous avons vraiment trouvé un partenaire d'affaire pour le long terme!”
“Je tiens personnellement, à féliciter Kewix Télécom pour le très bon service que nous avons, depuis notre transfert avec eux depuis plus d'un mois. La compagnie ainsi que le personnel est à la hauteur de nos attentes.”
“Nous sommes extrêmement satisfaits du service de Kewix. En tant qu'agence immobilière, nous recevons un nombre volumineux d'appel par jour et Kewix nous a libéré de cette tâche. Un gros merci à vous pour votre super travail. L'Équipe Tardif”
“Excellent service ! Du jamais vu ! Proactivité, ils posent les bonnes questions et sont très courtois. Aucune attente interminable pour la clientèle en dehors des heures d'ouverture. Depuis que nous utilisons les services de Kewix Télécom, fini les plaintes de clients et courtiers au sujet du centre d'appels. Je n'ai que de bons mots à leur sujet. Je vous recommande de passer à Kewix Télécom sans plus tarder !!!”
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