Votre secteur n'est pas dans la liste ?
Aucun problème. Nous répondons pour n'importe quelle entreprise, dans n'importe quel domaine. Nos agents 100 % humains apprennent vos procédures et deviennent le prolongement de votre équipe.
Peu importe le secteur, on peut vous aider.
Nos scripts sont bâtis sur mesure à partir de vos procédures — pas de gabarit générique. Si votre entreprise reçoit des appels, nous pouvons les prendre.
Comment on s'adapte à un secteur qu'on ne connaît pas
Un processus rodé, testé sur plus de 250 entreprises de toutes tailles.
- 01
Appel découverte (20 min)
On écoute vos appels typiques, vos irritants, vos urgences et ce qui doit absolument être bien fait.
- 02
Rédaction du script
Salutation, questions à poser, informations à recueillir, arbre de décision et procédures d'urgence — validés par vous.
- 03
Formation des agents
Vos procédures, votre vocabulaire, vos noms de produits ou de services. On parle comme vous parlez.
- 04
Mise en service 24 à 48 h
Transfert de ligne, numéro dédié ou débordement. On teste ensemble avant le vrai départ.
Ce qu'on fait, quel que soit votre domaine
Réception d'appels 24/7
Jour, nuit, fins de semaine et jours fériés — jamais de répondeur.
Prise de messages structurée
Champs obligatoires, priorisation, transmission par courriel, texto ou CRM.
Gestion des urgences
Escalade selon votre rotation de garde et vos niveaux de priorité.
Intégration à vos outils
Nous travaillons directement dans votre CRM ou votre logiciel de rendez-vous.
Service bilingue
Français et anglais, sur le même numéro, sans transfert.
Débordement et remplacement
Pointes d'appels, vacances, maladie ou absence de la réception.
Confidentialité et Loi 25
Procédures de vérification d'identité et traitement responsable des renseignements.
Appels sortants et suivis
Confirmation de rendez-vous, rappels, retours d'appel et prise de paiement.
Quelques exemples de mandats hors des secteurs listés
- Bureaux de comptables et fiscalistes en période de pointe
- Cliniques privées, physiothérapie, chiropratique et santé mentale
- Écoles privées, garderies et organismes communautaires
- Entrepreneurs en construction, toiture, plomberie et électricité
- Compagnies de sécurité, alarme et télésurveillance
- Transporteurs, taxis, limousines et logistique
- Commerces de détail, boutiques en ligne et service après-vente
- Associations, syndicats et ordres professionnels
- Agences de voyage, hôtels et hébergement touristique
- Services financiers, assurance et courtage hypothécaire
Parlez-nous de votre entreprise
Décrivez-nous vos appels en quelques lignes : on vous dit en 24 h comment on peut les prendre en charge.
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