Tout ce que vous voulez savoir

Oui, 100 %. Chaque appel est répondu par un agent formé, basé au Québec. Aucun robot, aucune IA vocale.

En moyenne 24 à 48 heures : découverte, rédaction des scripts, formation et redirection de vos lignes.

Oui. Nous nous intégrons à HubSpot, Salesforce, Zoho, Frontline, Microsoft Dynamics et la plupart des systèmes du marché.

Le prix est établi sur soumission, selon votre volume d'appels, vos procédures et vos intégrations. Vous ne payez jamais pour du temps que personne n'a utilisé.

Absolument. Aucun changement de numéro : vous redirigez simplement vos appels vers notre plateforme.

Oui. Nous desservons partout au Québec ainsi que le reste du Canada, en français et en anglais.

Oui, sans exception. Nos agents répondent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, incluant Noël et le jour de l'An.

Environ 30 secondes. Votre appelant parle rapidement à un humain, jamais à une boîte vocale.

Une simple redirection depuis votre système téléphonique (renvoi d'appel ou renvoi conditionnel). Aucun équipement à acheter, aucune installation sur place.

Oui. Beaucoup de clients nous transfèrent leurs lignes le soir, la nuit, les fins de semaine ou uniquement en débordement lorsque toutes leurs lignes sont occupées.

Par courriel, par SMS, dans votre CRM, ou les trois. Chaque message suit un gabarit que nous bâtissons avec vous.

Oui. Nous travaillons directement dans votre agenda ou votre logiciel de prise de rendez-vous, selon vos règles de disponibilité.

Oui. Nous appliquons votre arbre d'escalade : appel du technicien de garde, texto, second contact si aucune réponse, et journal complet de chaque tentative.

Nous filtrons la sollicitation selon vos consignes. Vous payez uniquement le temps de conversation réel utile à votre entreprise.

Oui. Français et anglais parlés couramment, dans les deux sens, sans transfert ni délai.

Oui. Données hébergées au Canada, accès restreint, agents formés à la protection des renseignements personnels et pratiques alignées sur la Loi 25 du Québec.

Non. Le service est mensuel, résiliable en tout temps avec un préavis de 30 jours.

De quelques appels par nuit à plusieurs milliers par mois. Notre planification d'agents s'ajuste à vos pointes saisonnières.

Oui. Les appels sont enregistrés de façon sécuritaire et accessibles depuis votre espace client, avec vos rapports en temps réel.

Toujours. Nous répondons exactement comme votre réceptionniste : « Nom de votre entreprise, bonjour, comment puis-je vous aider ? »

L'agent applique votre procédure de repli : prise de message détaillée, escalade au bon contact, ou transfert d'appel direct si vous l'autorisez.

Oui. Vous pouvez démarrer un mois, mesurer les résultats et ajuster ou arrêter avec un préavis de 30 jours.