Gestion immobilière

Une fuite à 3 h — vos locataires ne restent pas seuls

Fuite d'eau, panne de chauffage, ascenseur bloqué, dégât dans un logement — Kewix répond aux appels de vos locataires 24/7, ouvre les billets dans votre système (Yardi, Hopem, Buildium) et dépêche l'entrepreneur de garde.

Exemple concret

02:58 — un locataire appelle : « il y a de l'eau qui coule du plafond »

Nous localisons le logement, évaluons la gravité, coupons l'eau via le concierge de garde s'il est nécessaire, dépêchons le plombier d'urgence et créons le billet dans votre système. Le gestionnaire reçoit le rapport complet au matin.

Urgences locataires 24/7

Répartition entrepreneur de garde

Ouverture de billet (Yardi, Hopem)

Rapport complet au gestionnaire

Prise en charge

Ce que nous traitons pour gestion immobilière

  • Ligne d'urgence locataire 24/7 : dégât d'eau, panne de chauffage, porte barrée, ascenseur

  • Triage urgence vs demande d'entretien régulière selon votre grille

  • Répartition aux entrepreneurs de garde (plomberie, électricité, serrurier, restauration après sinistre)

  • Prise de demandes d'entretien avec numéro d'unité et description

  • Appels de futurs locataires et prise de rendez-vous de visite

  • Consignation de chaque appel dans votre système de gestion

Agents humains bilingues

De vrais agents formés spécifiquement pour votre secteur (gestion immobilière), ici au Québec.

Réponse 24/7

Jour, nuit, fins de semaine, jours fériés — aucune plage horaire découverte.

Scripts personnalisés

Nous répondons avec vos mots, vos protocoles, votre marque — pas un script générique.

Intégration CRM

HubSpot, Salesforce, Zoho, Frontline, Dynamics — nous travaillons directement dans votre système.

Escalade & garde

Règles d'escalade sur mesure vers votre personnel de garde en cas d'urgence.

Rapports en temps réel

Tableau de bord, enregistrements et livraisons par courriel/SMS — conforme Loi 25.

Comment ça marche

Opérationnel en 24 à 48 heures

01

Découverte

Nous analysons vos appels, vos scripts, vos procédures et votre CRM.

02

Configuration

Rédaction des scripts, formation des agents, intégration technique.

03

Transfert de ligne

Redirection simple depuis votre système téléphonique — aucun matériel requis.

04

En ligne 24/7

Nous répondons. Vous recevez chaque message. Ajustements en continu.

FAQ

Questions fréquentes — Gestion immobilière

Comment évitez-vous d'appeler un entrepreneur pour rien ?

Nous appliquons votre grille : seuls les cas définis comme urgents (dégât d'eau actif, absence de chauffage en hiver, risque à la sécurité) déclenchent une répartition la nuit.

Pouvez-vous gérer plusieurs immeubles ?

Oui. Chaque immeuble peut avoir ses propres consignes, entrepreneurs et personnes-ressources.

Les locataires savent-ils que c'est externe ?

Non, nous répondons au nom de votre société de gestion.

Recevons-nous un suivi le matin ?

Oui : un rapport de tous les appels de la nuit, classés par immeuble et par priorité.

Avis Google

Ce que nos clients disent de nous

Des avis vérifiables, publiés directement sur notre fiche Google Business.

Merci pour votre excellent service! Vous nous aidez énormément en prenant en charge nos appels entrants. Le formulaire détaillé que vous nous envoyez après chaque appel, avec les informations et les besoins du client, est vraiment clair et très utile. Continuez votre bon travail!
M C · mai 2026 · Avis Google
Excellent service! Nous sommes satisfait de nos services avec Kewix. La réception des appels se fait de façon très proffessionel! Et nous ne manquons plus d'appels de nos clients depuis qu'on fait affaire avec eux. Nous sommes plus efficace depuis!
Nicolas Gouin-Lachapelle · juillet 2025 · Avis Google
Les gens de Kewix nous donnent un service taillé selon nos demandes et nos besoins. Que votre volume sois élever ou plus modeste, ils peuvent vous accommoder. Nous avons vraiment trouvé un partenaire d'affaire pour le long terme!
Garantie AutoRoute · mars 2025 · Avis Google
Je tiens personnellement, à féliciter Kewix Télécom pour le très bon service que nous avons, depuis notre transfert avec eux depuis plus d'un mois. La compagnie ainsi que le personnel est à la hauteur de nos attentes.
Yvan Boutet · juillet 2022 · Avis Google
Nous sommes extrêmement satisfaits du service de Kewix. En tant qu'agence immobilière, nous recevons un nombre volumineux d'appel par jour et Kewix nous a libéré de cette tâche. Un gros merci à vous pour votre super travail. L'Équipe Tardif
David Tardif · avril 2022 · Avis Google
Excellent service ! Du jamais vu ! Proactivité, ils posent les bonnes questions et sont très courtois. Aucune attente interminable pour la clientèle en dehors des heures d'ouverture. Depuis que nous utilisons les services de Kewix Télécom, fini les plaintes de clients et courtiers au sujet du centre d'appels. Je n'ai que de bons mots à leur sujet. Je vous recommande de passer à Kewix Télécom sans plus tarder !!!
Sylvie Malo · novembre 2021 · Avis Google

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