Concessionnaires automobiles

Chaque appel est un client — ou une révision perdue

Ventes, service, pièces, essais routiers, rappels de garantie — Kewix qualifie les appels entrants de votre concession et prend les rendez-vous atelier directement dans votre DMS.

Exemple concret

19:15 — un client appelle pour prendre rendez-vous atelier

Nous prenons le NIV, l'historique du véhicule, le motif de la visite, proposons une plage horaire depuis votre système et envoyons la confirmation par SMS au client — sans qu'un conseiller service touche à son téléphone.

Rendez-vous atelier confirmés

Qualification prospect ventes

Intégration DMS (CDK, Reynolds, PBS)

SMS de confirmation au client

Prise en charge

Ce que nous traitons pour concessionnaires automobiles

  • Débordement d'appels aux heures de pointe et réponse hors heures

  • Prise de rendez-vous à l'atelier de service et rappels de garantie

  • Acheminement des demandes ventes vers le conseiller ou le directeur

  • Suivi des leads web et rappel des clients dans l'heure

  • Renseignements pièces, statut de commande et heures d'ouverture

  • Gestion des demandes de remorquage et de véhicule de courtoisie

Agents humains bilingues

De vrais agents formés spécifiquement pour votre secteur (automobile), ici au Québec.

Réponse 24/7

Jour, nuit, fins de semaine, jours fériés — aucune plage horaire découverte.

Scripts personnalisés

Nous répondons avec vos mots, vos protocoles, votre marque — pas un script générique.

Intégration CRM

HubSpot, Salesforce, Zoho, Frontline, Dynamics — nous travaillons directement dans votre système.

Escalade & garde

Règles d'escalade sur mesure vers votre personnel de garde en cas d'urgence.

Rapports en temps réel

Tableau de bord, enregistrements et livraisons par courriel/SMS — conforme Loi 25.

Comment ça marche

Opérationnel en 24 à 48 heures

01

Découverte

Nous analysons vos appels, vos scripts, vos procédures et votre CRM.

02

Configuration

Rédaction des scripts, formation des agents, intégration technique.

03

Transfert de ligne

Redirection simple depuis votre système téléphonique — aucun matériel requis.

04

En ligne 24/7

Nous répondons. Vous recevez chaque message. Ajustements en continu.

FAQ

Questions fréquentes — Concessionnaires automobiles

Pouvez-vous réserver dans notre agenda de service ?

Oui, directement dans votre système de rendez-vous, selon les types de service et les durées que vous configurez.

Gérez-vous le débordement le samedi ?

Oui. Nous prenons les appels qui débordent quand vos lignes sont saturées, sans que le client entende une boîte vocale.

Et les leads du site web ?

Nous pouvons rappeler chaque nouveau lead rapidement et le qualifier avant de le remettre à votre conseiller.

Répondez-vous au nom de la bannière ?

Oui, avec la formule d'accueil exacte exigée par votre bannière.

Avis Google

Ce que nos clients disent de nous

Des avis vérifiables, publiés directement sur notre fiche Google Business.

Merci pour votre excellent service! Vous nous aidez énormément en prenant en charge nos appels entrants. Le formulaire détaillé que vous nous envoyez après chaque appel, avec les informations et les besoins du client, est vraiment clair et très utile. Continuez votre bon travail!
M C · mai 2026 · Avis Google
Excellent service! Nous sommes satisfait de nos services avec Kewix. La réception des appels se fait de façon très proffessionel! Et nous ne manquons plus d'appels de nos clients depuis qu'on fait affaire avec eux. Nous sommes plus efficace depuis!
Nicolas Gouin-Lachapelle · juillet 2025 · Avis Google
Les gens de Kewix nous donnent un service taillé selon nos demandes et nos besoins. Que votre volume sois élever ou plus modeste, ils peuvent vous accommoder. Nous avons vraiment trouvé un partenaire d'affaire pour le long terme!
Garantie AutoRoute · mars 2025 · Avis Google
Je tiens personnellement, à féliciter Kewix Télécom pour le très bon service que nous avons, depuis notre transfert avec eux depuis plus d'un mois. La compagnie ainsi que le personnel est à la hauteur de nos attentes.
Yvan Boutet · juillet 2022 · Avis Google
Nous sommes extrêmement satisfaits du service de Kewix. En tant qu'agence immobilière, nous recevons un nombre volumineux d'appel par jour et Kewix nous a libéré de cette tâche. Un gros merci à vous pour votre super travail. L'Équipe Tardif
David Tardif · avril 2022 · Avis Google
Excellent service ! Du jamais vu ! Proactivité, ils posent les bonnes questions et sont très courtois. Aucune attente interminable pour la clientèle en dehors des heures d'ouverture. Depuis que nous utilisons les services de Kewix Télécom, fini les plaintes de clients et courtiers au sujet du centre d'appels. Je n'ai que de bons mots à leur sujet. Je vous recommande de passer à Kewix Télécom sans plus tarder !!!
Sylvie Malo · novembre 2021 · Avis Google

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