Chaque examen de la vue confirmé, aucun rappel oublié
Prise de rendez-vous d'examen, rappels annuels, ajustements de montures, urgences oculaires — Kewix devient l'extension bilingue de votre clinique d'optométrie.
17:52 — un patient appelle : « j'ai un corps étranger dans l'œil »
Nous rassurons, évaluons l'urgence selon votre grille, escaladons immédiatement à l'optométriste de garde et proposons soit un rendez-vous d'urgence soit une direction vers un service d'urgence hospitalier.
Prise de rendez-vous examens
Rappels annuels automatisés
Escalade urgence oculaire
Confirmation SMS au patient
Ce que nous traitons pour optométristes
Prise de rendez-vous d'examen de la vue et suivis annuels
Urgences oculaires : corps étranger, perte de vision soudaine, œil rouge — triage
Renseignements sur les lunettes, lentilles et délais de commande
Vérification de couverture (RAMQ, assurances privées) selon vos consignes
Rappels d'examen et confirmation de rendez-vous
Débordement d'appels et réponse hors heures d'ouverture
Agents humains bilingues
De vrais agents formés spécifiquement pour votre secteur (optométrie), ici au Québec.
Réponse 24/7
Jour, nuit, fins de semaine, jours fériés — aucune plage horaire découverte.
Scripts personnalisés
Nous répondons avec vos mots, vos protocoles, votre marque — pas un script générique.
Intégration CRM
HubSpot, Salesforce, Zoho, Frontline, Dynamics — nous travaillons directement dans votre système.
Escalade & garde
Règles d'escalade sur mesure vers votre personnel de garde en cas d'urgence.
Rapports en temps réel
Tableau de bord, enregistrements et livraisons par courriel/SMS — conforme Loi 25.
Opérationnel en 24 à 48 heures
Découverte
Nous analysons vos appels, vos scripts, vos procédures et votre CRM.
Configuration
Rédaction des scripts, formation des agents, intégration technique.
Transfert de ligne
Redirection simple depuis votre système téléphonique — aucun matériel requis.
En ligne 24/7
Nous répondons. Vous recevez chaque message. Ajustements en continu.
Questions fréquentes — Optométristes
Pouvez-vous réserver directement dans notre logiciel ?
Oui. Nous travaillons dans votre agenda selon vos types d'examens, durées et disponibilités par optométriste.
Comment traitez-vous une urgence oculaire ?
Selon votre protocole : une perte de vision soudaine ou un traumatisme est priorisé et redirigé immédiatement vers l'optométriste de garde ou l'urgence.
Prenez-vous les appels pendant l'heure du dîner ?
Oui. Beaucoup de cliniques nous utilisent uniquement pour le dîner, les soirs et les samedis.
Pouvez-vous rappeler les patients dus pour un examen ?
Oui, nous pouvons gérer vos rappels annuels et remplir les plages libres.
Ce que nos clients disent de nous
Des avis vérifiables, publiés directement sur notre fiche Google Business.
“Merci pour votre excellent service! Vous nous aidez énormément en prenant en charge nos appels entrants. Le formulaire détaillé que vous nous envoyez après chaque appel, avec les informations et les besoins du client, est vraiment clair et très utile. Continuez votre bon travail!”
“Excellent service! Nous sommes satisfait de nos services avec Kewix. La réception des appels se fait de façon très proffessionel! Et nous ne manquons plus d'appels de nos clients depuis qu'on fait affaire avec eux. Nous sommes plus efficace depuis!”
“Les gens de Kewix nous donnent un service taillé selon nos demandes et nos besoins. Que votre volume sois élever ou plus modeste, ils peuvent vous accommoder. Nous avons vraiment trouvé un partenaire d'affaire pour le long terme!”
“Je tiens personnellement, à féliciter Kewix Télécom pour le très bon service que nous avons, depuis notre transfert avec eux depuis plus d'un mois. La compagnie ainsi que le personnel est à la hauteur de nos attentes.”
“Nous sommes extrêmement satisfaits du service de Kewix. En tant qu'agence immobilière, nous recevons un nombre volumineux d'appel par jour et Kewix nous a libéré de cette tâche. Un gros merci à vous pour votre super travail. L'Équipe Tardif”
“Excellent service ! Du jamais vu ! Proactivité, ils posent les bonnes questions et sont très courtois. Aucune attente interminable pour la clientèle en dehors des heures d'ouverture. Depuis que nous utilisons les services de Kewix Télécom, fini les plaintes de clients et courtiers au sujet du centre d'appels. Je n'ai que de bons mots à leur sujet. Je vous recommande de passer à Kewix Télécom sans plus tarder !!!”
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