Protection de vos renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Kewix Télécommunication Inc. a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Toute question, demande d'accès, de rectification ou de retrait de consentement peut lui être adressée :

Kewix Télécommunication Inc.
4388 R. Saint-Denis Ste 200 #728, Montréal, QC H2J 2L1
Courriel : info@kewixtelecom.com
Téléphone : 1-877-467-4122

• Formulaires du site : nom, entreprise, courriel, numéro de téléphone, secteur d'activité et détails de votre demande de soumission ou de rendez-vous.
• Appels traités pour nos clients : à titre de fournisseur de service de réception d'appels, nous traitons pour le compte de nos clients les renseignements fournis par leurs appelants (nom, coordonnées, motif de l'appel) et, lorsque le mandat le prévoit, des enregistrements d'appels.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et paramètres UTM ou identifiants publicitaires lorsque vous arrivez par une annonce.

• Répondre à vos demandes de soumission, de rendez-vous et de soutien.
• Fournir le service de réception d'appels selon les procédures convenues avec le client.
• Facturer les services et tenir nos registres comptables.
• Améliorer le site, mesurer la performance de nos campagnes et prévenir la fraude.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels et nous ne les utilisons pas à des fins de prospection non sollicitée sans votre consentement.

Nous recueillons votre consentement de façon libre et éclairée, pour des fins précises, au moment de la collecte. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant; cela peut toutefois limiter notre capacité à vous fournir certains services.

Nous faisons appel à des fournisseurs pour l'hébergement, la téléphonie, l'envoi de courriels transactionnels et l'intégration à votre CRM. Ces fournisseurs sont liés par contrat et ne peuvent utiliser les renseignements que pour exécuter leur mandat. Nos données d'exploitation sont hébergées au Canada. Lorsqu'un traitement hors Québec est nécessaire, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, comme l'exige la Loi 25.

Les renseignements sont conservés uniquement le temps nécessaire aux fins déclarées ou au respect de nos obligations légales, puis détruits ou anonymisés de façon sécuritaire. Les enregistrements d'appels, lorsqu'ils existent, suivent le calendrier de conservation convenu avec le client.

• Chiffrement des transmissions et des données au repos.
• Accès restreint selon le principe du besoin de savoir, avec journalisation.
• Entente de confidentialité (NDA) signée par chaque agent et formation en confidentialité.
• Procédure de gestion des incidents de confidentialité et registre, conformément à la Loi 25.

Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, de les faire rectifier, de retirer votre consentement, de demander la cessation de leur diffusion et, dans les cas prévus par la loi, d'obtenir leur portabilité dans un format technologique structuré. Nous répondons dans les 30 jours suivant votre demande écrite.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Les détails se trouvent dans notre politique relative aux cookies.

Nous pouvons modifier cette politique; la date de mise à jour ci-dessus indique la version en vigueur.