Appels de Service
Laissez-nous gérer vos appels de service pour vous permettre de prendre soin de vos clients, citoyens ou locataires.
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Notre offre
Kewix Telecom offre une solution complète pour gérer vos appels de service, y compris :
- La réception des demandes et appels de service.
- Une solution pour planifier les tâches et affecter les travaux appropriés selon les demandes.
- Un outil pour transmettre tous les détails des appels et demandes aux intervenants.
- Le suivi en temps réel des travaux et l'automatisation des heures travaillées et de la gestion des présences.
- Un système de billets pour suivre l'évolution des travaux.
- Une solution simple et efficace ne nécessitant pas l'installation de logiciel.
Avantages
En utilisant notre service d'appel pour les appels de service, vous pouvez profiter des avantages suivants :
- 1. Amélioration de l'efficacité opérationnelle grâce à la gestion automatisée des tâches.
- 2. Réduction du temps d'intervention grâce à une meilleure organisation des appels de service.
- 3. Meilleure satisfaction du client grâce à une réponse plus rapide et plus efficace aux demandes de service.
- 4. Augmentation de la productivité des intervenants grâce à une meilleure planification des tâches.
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Notre service d'appel est conçu pour gérer tous vos appels entrants, libérant ainsi votre temps et vos ressources pour vous concentrer sur vos clients en personne. Nous offrons des services tels que la gestion des demandes d'information, la prise de rendez-vous et même certaines tâches de service à la clientèle.
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Oui, absolument !
Nos agents suivent une formation spécifique pour comprendre les détails et la terminologie propres au secteur automobile. Cette expertise leur permet de fournir un service de qualité supérieure à vos clients et de comprendre leurs demandes plus efficacement.
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Oui, nous le pouvons !
Notre infrastructure est conçue pour gérer des volumes d'appels élevés, même pendant les périodes de pointe. Vous pouvez avoir confiance que chaque appel sera traité avec professionnalisme et diligence, quel que soit le volume d'appels.